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如何有效搭建互金APP的积分体系?

【摘要】积分体系是激励体系里常用的一种玩法,属于激励体系里的财富体系。今天主要是介绍如何搭建一套适合互金APP的积分体系。

如何有效搭建互金APP的积分体系?

作者:互金营销研(yan)究所

【微信(xin)公众号:互金营销研究所(ID:ITFINLAB)】

激励体系,是(shi)、留(liu)存和粘性(xing)的手段(duan)之一,同时也可以(yi)不(bu)断培育用(yong)(yong)户,衡量每个用(yong)(yong)户的价值,便于做不(bu)同群体运营,精准(zhun)化推送(song)。

而积(ji)分(fen)体(ti)系(xi)是激励(li)体(ti)系(xi)里(li)常用(yong)的一(yi)种玩法,属(shu)于激励(li)体(ti)系(xi)里(li)的财富体(ti)系(xi)。今天主要是介绍(shao)如何(he)搭建(jian)一(yi)套适合(he)互金APP的积(ji)分(fen)体(ti)系(xi)。

一、积分体系定义

积分体系,是指平台通过让用户完成一些指定任务,给予用户对应数量积分奖励,并且提供兑换直接奖励的系统。用户可以通过“获取积分->兑换奖励”的模式获利,平台也可以通过“用户获取积分->兑换奖励->用户获利后逐渐成长活跃转化”的模式获利。

二、积分体系的重要性

一(yi)个(ge)(ge)合适的积分体(ti)系能(neng)达到(dao)以下3个(ge)(ge)效果:

1)提升用户活跃、留存和粘性。例如,每天登录签到,可以获得10积分,每天第一件事打开APP签到!

2)引导用户,进行变现。例如,这次的5000积分可以换100块投资满减优惠券,很划算,马上去投资!

3)衡量用户价值,便于分群运营。例如,筛选出积分大于5000的老用户,做老会员福利活动!

三、积分体系的搭建

积分体系一般分3个步骤去做:确定积分类型、积分获取、积分消耗

如何有效搭建互金APP的积分体系?

1、确定积分类型

互金平台上或者大(da)部(bu)分(fen)常见(jian)的积分(fen),主要(yao)有两种类型(xing):

  • 普通数值类型:不具备直接货币交易的能力,只是一个单纯的介质,需要累计到一定程度,才能去兑换商品等,例如信用卡积分。
  • 虚拟货币类型:不仅可用于兑换商品,也可直接进行货币交易。例如京东京豆,可直接在付款时减掉对应金额。

由(you)于积(ji)分涉(she)及到钱财交易,积(ji)分类型以及积(ji)分数量均视公司实际财务情况而定,不能说运(yun)营或者产品人员(yuan)“拍脑袋”确定。

2、积分获取

积分获取,也就是用户完成平台发布的特定任务,从而获得对应数量积分的过程。积分获取功能重点在于确定积分任务和积分数量这两方面,而积分任务往往是和产品的主要考核指标挂钩,所以规划积分获取可以从以下方向考虑:

1)围绕产品指标设置积分获取途径

对于互金平台来讲,产品核心指标是借贷、投资、支付,其他主要辅助指标是拉新、促活。根据海盗法则(AARRR),整个任务分配可以从“进入-活跃-消费-分享拉新”这个过程切入。

  • 进入

用户所有的一切价值前提都是基于用户进入平台,只有先吸引用户进来,才能让后续所有的运营成为可能。所以为了达成这个目标,可以通过设置签到获取积分的方式。签到门槛一般有两种:登录直接签到、进入指定页面签到。

第一种:直接登录签到。

  • 优点:门槛很低,登录就送积分。对用户来讲,没有学习成本和操作成本;
  • 缺点:无法培育有价值的用户,从而造成资源浪费。

所有(you)用(yong)户(hu)登(deng)录即奖(jiang)励,相当(dang)于大海(hai)捞针,无(wu)法定位目标用(yong)户(hu),很(hen)容易造(zao)成将资源浪(lang)费到没(mei)有(you)用(yong)的用(yong)户(hu)身上。而(er)且由于门槛(jian)太低(di)(di),对应(ying)积(ji)(ji)分价(jia)值一般(ban)也很(hen)低(di)(di),这就会使用(yong)户(hu)对积(ji)(ji)分感知很(hen)弱,甚至于觉得(de)积(ji)(ji)分没(mei)有(you)用(yong)。对于积(ji)(ji)分价(jia)值稍(shao)高(gao)的互金行业来讲(jiang),不(bu)建(jian)议(yi)使用(yong)这种形式的签到。

第二种:进入指定页面签到。

  • 优点:能合理分配资源,避免造成积分通货膨胀,将积分很好得分配到能转化成平台忠实价值用户的身上。
  • 缺点:需要用户操作成本,而且触发用户入口也要规划好,要不然就算活动再好,无法吸引用户点击进来的话,也无补于事。

所以这种方式的签到重点是解决两个问题:入口、形式。入口可放到固定且显眼的位置,比如亚游手机版浮标、“我的”菜单栏等;形式可采用简单点击签到,也可包装成为一个养成游戏系统。下面是截取部分互金APP的签到界面:爱钱进(每天养小猪奖励积分的游戏玩法)、PPmoney(简单点击签到)、小米金融(简单点击签到)

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  • 活跃

在产品的每一个有(you)价值的操作节点上均可设(she)置任务奖(jiang)励,不(bu)断培育用(yong)户(hu),让(rang)用(yong)户(hu)从新手阶(jie)段,过渡(du)到忠实老用(yong)户(hu)阶(jie)段,活跃类型(xing)的任务积分一般会比(bi)进入类型(xing)的多,也是引导(dao)用(yong)户(hu),完成核心指(zhi)标(biao)的重(zhong)要辅助之一。

对于互金平台来说,一般会选取用户在平台的信息完善度、互动频次、互动深度等节点上设置活跃积分任务。例如:开通银行存管、完成风险测评、绑定银行卡、实名验证、完善个人信息、社区发帖评论、资讯评论、参与平台不定期活动等。

下面是截(jie)取陆金所的(de)活(huo)跃任务系统(tong)界面:

如何有效搭建互金APP的积分体系?

  • 消费

这个是整个产品的核心任务,能给平台带来直接利益,订单转化的任务。只有用户消费,产品才能活下去。此类任务一般设置为:首次投资/支付/借贷、账户资产等。

下(xia)面是截取部分互(hu)金APP的核心任(ren)务界面:PPmoney(首次(ci)出借)、爱钱(qian)进(投资级别)

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  • 分享拉新

用(yong)户分享拉新(xin)(xin),是(shi)产品(pin)运营(ying)闭环(huan)很重要的(de)一个因素,不仅能大大降(jiang)低(di)获(huo)客成本,而且(qie)带(dai)来的(de)新(xin)(xin)用(yong)户往(wang)往(wang)价值(zhi)比(bi)广告投放带(dai)来的(de)更(geng)高。所以(yi),在(zai)这个关键(jian)环(huan)节里(li),平台理应设(she)置邀请任务,用(yong)较大的(de)利益去吸引用(yong)户分享。

2)积分获取的安全性

对(dui)于互(hu)金(jin)平(ping)(ping)台(tai)(tai)来讲,安全的(de)重要性是(shi)(shi)毋容置(zhi)疑的(de),所以积(ji)(ji)分设(she)置(zhi)也应考虑这点。设(she)置(zhi)积(ji)(ji)分系(xi)统时,为了防止用(yong)户钻平(ping)(ping)台(tai)(tai)的(de)漏(lou)(lou)洞,短期内(nei)获(huo)得(de)大(da)量积(ji)(ji)分,平(ping)(ping)台(tai)(tai)团(tuan)队(dui)要慎重检查积(ji)(ji)分获(huo)取规则是(shi)(shi)否(fou)有漏(lou)(lou)洞,严苛要求测试质量,尽量减少平(ping)(ping)台(tai)(tai)程序(xu)bug。只有公(gong)平(ping)(ping)的(de)氛(fen)围,才(cai)能让(rang)用(yong)户保持积(ji)(ji)极性和产品保持稳(wen)健性。

3、积分消耗

当我们确定了(le)(le)积分的获取(qu)方(fang)案后,就要思考积分的消耗方(fang)案了(le)(le)。积分自身并不存在价值,只是(shi)充当媒介(jie)的作用,只有当积分去兑换成为(wei)商品(pin)或者其他服务(wu)后,用户才算获利。

积(ji)分消耗通常有4种方式(shi):

  • 直接提现或交易抵扣
  • 积分商场兑换商品
  • 积分兑换服务
  • 到期作废

1)直接提现或交易抵扣

拥有这种消耗(hao)能力的(de)(de)积分,会(hui)定义成为虚拟货币类的(de)(de)积分,这类积分能给用户最直(zhi)观的(de)(de)利益。例如(ru)京(jing)东(dong)金(jin)融的(de)(de)钢镚,可直(zhi)接用于支付京(jing)东(dong)商(shang)城订单(dan)。

2)积分商城兑换商品

这种方(fang)式是最常见的(de),也(ye)是最容易让用户理解(jie)的(de)。

对于互(hu)金平台来说,积分商(shang)(shang)城一般有2类商(shang)(shang)品。

  • 拥有市场认证价值的商品,通常能直接刺激大部分用户,比如一些实物、电子卡券;
  • 平台相关的券,通常能刺激用户消费,促进复投,比如一些加息券、投资优惠券等;

下(xia)面(mian)是(shi)截取部分互金APP的(de)积分商城界面(mian),分别是(shi):

PPmoney(提供平(ping)(ping)(ping)台(tai)体验金、补贴券(quan)(quan)和满(man)减券(quan)(quan)、实(shi)物(wu)商(shang)品(pin))、爱钱(qian)进(提供 平(ping)(ping)(ping)台(tai)优(you)惠券(quan)(quan)、其他电子卡券(quan)(quan)、实(shi)物(wu)商(shang)品(pin))、小米(mi)金融(提供平(ping)(ping)(ping)台(tai)优(you)惠券(quan)(quan)、其他平(ping)(ping)(ping)台(tai)卡券(quan)(quan)、实(shi)物(wu)商(shang)品(pin))

如何有效搭建互金APP的积分体系?

3)积分兑换服务

使用积分兑换服务,这种服务最常见的表现形式是,抽奖机会。抽奖顾名思义是一种置换行为,获得的利益是个未知数,但是会拥有能置换比当前积分价值高很多的机会。

下面是截取部分(fen)互金APP的积分(fen)商城界面,分(fen)别是:

PPmoney(夺宝活动)、小米金(jin)融(少数派(pai)、夺宝活动)、爱钱进(大(da)转盘抽(chou)奖)

如何有效搭建互金APP的积分体系?

4)到期作废

积分可根据平台实际情况考虑是否设置到期作废机制。对于互金行业,积分一般都是拥有时效性的,设置一年或者两年失效比较常见。到期作废,不但能刺激用户消费,也能防止积分过度累计导致通胀贬值,让整个积分系统崩塌。

最后总结(jie),在互金行业里面,积分体系往往会涉及到金钱交易的(de)玩法,所以(yi)在其获取环(huan)节(jie)和消耗环(huan)节(jie)都需要慎重(zhong)考虑。

以上内容只是互金行(xing)业在搭建时的(de)方法以及建议(yi),每个产(chan)品(pin)都有区别(bie)于其(qi)他产(chan)品(pin)体(ti)系、特色(se)的(de)地方,所(suo)以对于搭建积(ji)分体(ti)系,不能一昧模仿(fang)别(bie)人,要在上线后(hou)不断调整,设计出(chu)适合自身产(chan)品(pin)的(de)积(ji)分体(ti)系才是重(zhong)中(zhong)之重(zhong)。

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